Компания Honda Motor RUS назвала лучших официальных дилеров в России по итогам второй половины 2020-2021 финансового года. Лидеры были определены на основании соответствия операционным стандартам, предъявляемым к дилерским предприятиям на российском рынке. В число лучших вошли 9 из 21 дилерских центров Honda в России, набравшие по итогам оценки максимально возможные 100 баллов.
Лучшими российскими автомобильными дилерами Honda за период с сентября 2020 года по март 2021 года стали девять предприятий: «Мэйджор Автомобили» (Москва), «ААА Авторусь» Лосиный остров (Москва), «ААА Авторусь» Бутово (Москва), «Автолига-Восток» (Нижний Новгород), «Уникум Импорт» (Екатеринбург), «Максимум» (Санкт-Петербург), «Аояма Моторс» Боровское (Москва), «Автополе Карс» (Санкт-Петербург) и «Аояма Моторс» Волгоградский (Москва).
С целью повышения качества обслуживания российских клиентов Honda Motor RUS постоянно контролирует соблюдение дилерскими центрами предъявляемых к ним требований и регулярно определяет предприятия с самым высоким уровнем соответствия операционным стандартам компании. Для определения лучших проводилась оценка уровня соответствия каждого из дилеров 82 операционным стандартам бренда. Чтобы войти в число лидеров, необходимо было набрать максимально допустимое количество баллов за каждый стандарт, общая сумма которых составляет 100.
Дилерские стандарты разделены на шесть основных групп: дилерский центр, продажи, сервисное обслуживание, запасные части и аксессуары, персонал, удовлетворенность покупателей/клиентов. Каждый из них включает в себя широкий диапазон показателей, среди которых наиболее высоко оцениваются такие стандарты, как корпоративная идентичность, демонстрация новых автомобилей в шоу-руме, участие дилера в программе «Продажи автомобилей с пробегом», гарантийное обслуживание и отзывные кампании.
